Abrir um chamado e acompanhar a resposta

Como pedir ajuda à equipe, a prioridade e o prazo em horário útil.

Em Ajuda e suporte, use "Abrir chamado": escolha o assunto, a prioridade e descreva o que aconteceu. Todos da sua empresa veem os chamados dela.

O prazo da primeira resposta e o da solução dependem da prioridade e contam em horário útil. Quando a equipe pede uma informação, o relógio para até você responder.

Se a solução não resolveu, responda no próprio chamado: ele volta para atendimento. Quando estiver tudo certo, encerre o chamado.